No Restaurante Medida Certa, a qualidade e satisfação do cliente são nossas prioridades. Para garantir transparência, adotamos as seguintes diretrizes:

1. Condições Gerais

• Não aceitamos devoluções de alimentos já consumidos, exceto em casos de comprovação de defeito ou impropriedade para consumo.

• Solicitações devem ser feitas em até 1 hora após o recebimento do pedido, com foto e descrição do ocorrido.

2. Trocas e Reenvio

• Se o pedido vier incompleto, incorreto ou com defeito, o cliente poderá solicitar o reenvio do item correto sem custo adicional.

• Em casos de indisponibilidade do item, poderá ser oferecido crédito no valor ou reembolso integral.

3. Cancelamentos

• Antes do preparo: Reembolso integral.

• Após o início do preparo ou envio: O valor não será reembolsado, salvo em situações excepcionais analisadas pela gerência.

4. Formas de Reembolso

O valor será devolvido via:

• Estorno no cartão de crédito (prazo conforme operadora)

• Pix ou transferência bancária em até 5 dias úteis

5. Contato

Todas as solicitações devem ser feitas pelo WhatsApp (11) 99015-0668 ou presencialmente no restaurante.

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